La escucha como estrategia de venta
Servicial, amable y a veces dinámico — así se describe él mismo. Abdel, de 23 años, comercial internacional en los mercados de África y Asia, encarna una visión del comercio que rompe con los clichés: aquí, vender es ante todo escuchar.
Un camino marcado por los encuentros
Después de obtener un bachillerato STMG y pasar un año en economía y gestión que no terminó de convencerle, Abdel se adentra en el mundo profesional y hace un descubrimiento decisivo: lo que le motiva es el contacto humano. Una primera alternancia decepcionante, un cambio de centro y, finalmente, una conexión con Kalstein gracias a una colaboración con su escuela.
«Al llegar aquí, fue la confirmación de lo que quería hacer.»
África, Pakistán y el arte de estar en el momento adecuado
Abdel dedica el 80 % de su tiempo a los mercados africanos, y el resto a algunas zonas de Asia, incluido Pakistán. Las mañanas están reservadas para las llamadas con clientes — la diferencia horaria las convierte en el momento más valioso del día — y las tardes para anticipar futuras necesidades. Desde su llegada, lo que más ha cambiado es el margen de acción que se le ha dado. Su autonomía ha crecido, sus propuestas son escuchadas y su voz tiene peso en la toma de decisiones.
«La gente que intenta vender solo por vender, me parece una pena. Una venta es un intercambio, y ese intercambio crea una verdadera confianza.»
El cliente que construye para los demás
Entre los encuentros que le han marcado, hay uno que Abdel nunca olvidará. Un cliente llegó con un ambicioso proyecto de laboratorio: desarrollar la agricultura frutal en su país para luchar contra el hambre. Un proyecto que ha llevado desde muy joven, con una convicción humanista poco común, y cuyo trabajo ha sido reconocido por la Cruz Roja en Ginebra.
«Este tipo de cliente te recuerda el impacto real de lo que hacemos.»
Un equipo, una visión
El ambiente en Kalstein, Abdel lo describe con sinceridad: a veces eléctrico y divertido, a veces concentrado según el día, pero siempre impulsado por una misma forma de trabajar en equipo, donde todos participan y nadie deja a otro solo. Y si tuviera que resumir Kalstein en una palabra, no lo dudaría: ambicioso.